Septiani, R., and N. Nurhadi. “PERAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH E-SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, vol. 10, no. 2, Oct. 2020, pp. 249-68, doi:10.12928/fokus.v10i2.2886.