Hermawan, B., and S. Sukardi. “FAKTOR-FAKTOR ANTESEDEN PENENTU KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS MLATI II”. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, vol. 5, no. 2, Jan. 2020, pp. 167-80, doi:10.12928/fokus.v5i2.1624.