Ramadhan, F., and H. Setyono. “KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI DETERMINAN KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI GRAB BIKE DI YOGYAKARTA”. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, vol. 9, no. 2, Jan. 2020, pp. 191-05, doi:10.12928/fokus.v9i2.1559.