E. Kusumawati and F. Adhilla, “ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KUALITAS PRODUK, HARGA, PELAYANAN DAN KEPUASAN PADA TOKO OUTLET BIRU YOGYAKARTA”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 9, no. 2, pp. 176–190, Jan. 2020.