S. Pramuninggar and U. Bidayati, “ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, IKLAN, DAN KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SABUN PEMBERSIH WAJAH”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 2, no. 2, pp. 88–95, Sep. 2012.