R. Septiani and N. Nurhadi, “PERAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH E-SERVICE QUALITY, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 10, no. 2, pp. 249–268, Oct. 2020.