W. Pangesti and H. Setyono, “ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRANSPORTASI UMUM BUS EFISIENSI (PO. EFISIENSI RUTE YOGYAKARTA, PURWOKERTO, PURBALINGGA, DAN CILACAP)”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 6, no. 1, pp. 67–82, Feb. 2020.