I. Abdillah and F. Adhilla, “PENGARUH ORIENTASI PASAR PADA KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, DAN LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY PT TELKOM DI KOTA YOGYAKARTA”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 4, no. 2, pp. 101–110, Sep. 2014.