W. Suryono and H. Setyono, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (ASPEK FISIK, KEANDALAN, INTERAKSI PRIBADI, PEMECAHAN MASALAH, DAN KEBIJAKAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIROTA KAMPUS DI YOGYAKARTA”, J. Fokus Manaj. Bisnis., vol. 4, no. 1, pp. 41–47, Mar. 2014.