SURYONO, W.; SETYONO, H. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (ASPEK FISIK, KEANDALAN, INTERAKSI PRIBADI, PEMECAHAN MASALAH, DAN KEBIJAKAN) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MIROTA KAMPUS DI YOGYAKARTA. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 41–47, 2014. DOI: 10.12928/fokus.v4i1.1348. Disponível em: http://journal2.uad.ac.id/index.php/fokus/article/view/1348. Acesso em: 3 may. 2024.