Pangesti, W., & Setyono, H. (2020). ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRANSPORTASI UMUM BUS EFISIENSI (PO. EFISIENSI RUTE YOGYAKARTA, PURWOKERTO, PURBALINGGA, DAN CILACAP). Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 6(1), 67–82. https://doi.org/10.12928/fokus.v6i1.1654