Mulyana, A. R., & Setyono, H. (2020). KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELANAN SEBAGAI ANTASEDEN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN (Studi Pada Pelanggan Waroeng Spesial Sambal “SS” Cabang Veteran Yogyakarta). Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 9(1), 14–34. https://doi.org/10.12928/fokus.v9i1.1547