Pramuninggar, S.; Bidayati, U. ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, IKLAN, DAN KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PADA SABUN PEMBERSIH WAJAH. J. Fokus Manaj. Bisnis. 2012, 2, 88-95.