Pangesti, W.; Setyono, H. ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TRANSPORTASI UMUM BUS EFISIENSI (PO. EFISIENSI RUTE YOGYAKARTA, PURWOKERTO, PURBALINGGA, DAN CILACAP). J. Fokus Manaj. Bisnis. 2020, 6, 67-82.