Analisis Efektivitas Sistem Pelayanan Jemput Bola di KSPPS BMT Sahabat Kita Semua

Authors

  • Icha Apriliza Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung

DOI:

https://doi.org/10.12928/iefbr.v3i1.10625

Keywords:

BMT;, Efektifitas;, Organisasi.

Abstract

Penerapan sistem layanan jemput bola yang dilakukan oleh KSPPS BMT Sahabat Kita Semua terdapat beberapa kendala. Diantaranya yaitu jarak, belum menggunakan input data secara digital (komputerisasi), dan kurangnya sumber daya manusia. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui efektivitas terhadap layanan jemput bola yang diterapkan oleh KSPPS BMT Sahabat Kita Semua. Untuk meninjau masalah tersebut maka teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori efektifitas, pelayanan dan teori operasionalisasi BMT secara umum. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Dengan dua sumber data yaitu sumber data primer yang terdiri dari Manajer dan Marketing BMT Sahabat serta nasabah yang dijemput bola. Sedangkan sumber data sekunder terdiri dari buku pendukung, laporan, jurnal, dan dokumentasi. Adapun teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan wawancara dengan 10 pertanyaan kepada manajer dan nasabah yang berisi mengenai efektivitas orginasi dalam sistem pelayanan jemput bola. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum pelayanan jemput bola yang diterapkan oleh BMT Sahabat dinilai masih kurang efektif jika dilihat dari 3 indikator efektivitas organisasi yaitu kepuasan kerja, kualitas, dan inovasi. Sedangkan jika dinilai dari 2 indikator produktivitas dan efisiensi pelayanan jemput bola sudah efektif. Dalam pelaksanaan jemput bola masih terdapat beberapa tantangan yang dapat menghambat dalam proses pencapaian tujuan yang ditentukan. Kata Kunci: Efektivitas Organisasi, Pelayanan Jemput Bola, Baitul Maal Tamwil (BMT)

References

Annisa, S. N. (2013). Persepsi Nasabah Terhadap Sistem Jemput Bola pada BMT Anda Salatiga. Tugas Akhir, 125.

Ariesta, F. (2013). Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Pengendalian Intern Akuntansi Terhadap Nilai Informasi Pelaporan Keuangan Pemerintah Daerah (Studi Pada Satuan Kerja Perangkay Daerah di Kabupaten Pasaman Barat). Jurnal Akuntansi, 102-120.

Dunggio, M. (2013). Semnagat Dan Disiplin Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT Jasa Raharja (Persero) Cabang Sulawesi Utara. Jurnal EMBA, 80-90.

Efendi, A. (2020, Oktober Senin). KSPPS BMT Sahabat Kita Semua. (I. Apriliza, Pewawancara) Tasikmalaya.

Harrisma, O. W., & Witjaksono, D. A. (3013). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja. Jurnal Ilmu Manajemen, 72-83.

Imaniyati, N. S. (2010). Aspek-Aspek Hukum BMT (Baitul Maal Wat Tamwil). Bandung: PT. Citra Aditya Bakti.

Jamrut, D. E. (2015). Inovasi Pelayanan Publik di Kecamatan Sungai Kunjang Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintah, 123.

Kurniawan, R. C. (2016). Inovasi Kualitas Pelayanan Publik Pemerintah Daerah. Jurnal Hukum, 115.

Lagalel, D. G., Mekel, P. A., & Sepang, J. L. (2014). Pelatihan, Disiplin Kerja dan Kualitas Kerja Terhadao Prestasi Kerja PT PLN. Jurnal Emba, 123-150.

Makaluas. (2017). Pengaruh Kepuasan kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT BPR Prisma Dana Manado. Jurnal Administrasi Bisnis, 50-62.

Muhammad. (2002). Pengnater Akuntansi Syariah. Jakarta: Salemba Empat.

P, R. (2012). Analisis Efektivitas dan Efisiensi Penerimaan Pendapatan Asli Daerah. Jurnal Administrasi Publik, 88.

Rondonuwul, R. H., Tinangon, J. J., & Budiarso, N. (2012). Analisis Efisiensi dan Efektivitas Pengelilaan Keuangan Daerah Pada Dinas Pendpatan Daerah Kabupaten Minahasa. Jurnal Emba, 76.

Suhendar, A. (2020, Oktober Senin). KSPPS BMT Sahabat Kita Semua. (I. Apriliza, Pewawancara)

Sulistyani, A. T., & Rosidah. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Gaya Media.

Zainal, V. R., Ramly, M., Mutis, T., & Arifah, W. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Rajawali Press.

Downloads

Published

2023-06-01

Issue

Vol. 3 No. 1 (2023): June

Section

Articles

License

Copyright (c) 2023 Icha Apriliza

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR) agree to the following terms:

  1. All articles published are Open Access which means they will be immediately and permanently free for everyone to read and download.  We use the CC-BY-SA license options under the Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0). Creative Commons Attribution License (CC BY-SA 4.0). CC-BY-SA assures that all works will be available under CC-BY-SA always and no risk of commercial actions against the will of the copyright holder.    
  2. Anyone can use, copy and disseminate the material in any medium or format; as well as re-use, re-mix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially. However, they must acknowledge the authors by giving appropriate credits (cite to the article or content), provide a link to the license, and indicate if changes were made and use under the same license as the original.
  3. Authors retain copyright and grant license exclusive rights in their article to Universitas Ahmad Dahlan as the publisher of the Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR).
  4. Authors have the right to retain patent, trademark, and other intellectual property rights (including research data). 
  5. Authors have the right to proper attribution and credit for the published work.

Copyright Transfer Agreement

  1. The Authors submitting the manuscripts do so on the understanding that if they are accepted for publications, the copyright of the articles shall be assigned to Universitas Ahmad Dahlan as the publisher of the Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR).
  2. Universitas Ahmad Dahlan as the publisher of the Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR), the Editors, and the Editorial Board Members of the Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR) make every effort to ensure that no wrong or misleading data, opinions, or statements are published in the journal. In any way, the contents of the articles and circulars published in the Journal Islamic Economics, Finance, and Banking Review (IEFBR) are the sole and exclusive responsibility of their respective authors and advertisers.
  3. The publisher may revoke the publication for violating the ethical code of conduct.